Чем проще пользователю оставить заявку – тем больше конверсия. Если клиент сталкивается с долгими формами, сложной навигацией или непонятными кнопками, он просто уйдет к конкурентам. И возникает вопрос – Как сделать сайт удобным для клиентов ?
Как оптимизировать процесс и увеличить количество заявок?
1. Минимизируйте поля в формах
Плохо: 10+ полей (ФИО, телефон, email, компания, должность, регион, комментарий…)
Хорошо: только самое необходимое (имя + телефон или email)
Совет: Используйте прогрессивные формы – сначала минимум данных, а остальное можно запросить позже.
2. Упростите процесс отправки заявки
Одна страница оформления – без лишних шагов.
Четкий призыв к действию (CTA) – не «Отправить», а «Получить консультацию» или «Заказать бесплатно».
3. Оптимизируйте UX-элементы
Кнопки должны быть заметными (контрастный цвет, крупный шрифт).
Формы – на видном месте (не внизу страницы, а в первом экране).
Мгновенная обратная связь (например, всплывающее окно «Спасибо, мы вам перезвоним!»).
4. Добавьте альтернативные способы связи
Не все готовы заполнять формы. Дайте клиентам выбор:
WhatsApp / Telegram для быстрых сообщений
5. Анализируйте поведение пользователей
Heatmap-сервисы (Hotjar, Yandex Metrica) покажут, где клиенты «залипают».
A/B-тестирование поможет выбрать лучший дизайн форм.
Опросы и отзывы – спросите у клиентов, что им мешает оставить заявку.
Вывод
Отвечая на вопрос – Как сделать сайт удобным для клиентов ? – нужно придерживаться правила: чем меньше действий требует сайт – тем выше конверсия.
Упрощайте формы, делайте CTA очевидными, тестируйте изменения и постоянно улучшайте UX.
Готовы увеличить количество заявок? Начните с аудита юзабилити вашего сайта!
Вам нужен сайт, web приложение,софт для бизнеса или Вы хотите продвинуть свой сайт в поиске и тем самым увеличить продажи?
Проконсультируйтесь со мной и я профессионально разработаю Ваш сайт, web приложение, сервис или с помщью интернет маркетинга и seo продвижения увеличу поток клиентов на сайте, что приведет к увеличению прибыли
