«Зачем мне сайт, если у компании уже есть страница во ВКонтакте и Instagram?» Такой вопрос часто возникает у владельцев малого и среднего бизнеса. Если клиенты уже находят компанию в социальных сетях, смотрят фотографии, читают отзывы и пишут в сообщения, действительно может показаться, что отдельный сайт не нужен. В этой статье я расскажу как увеличить количество заказов через сайт.
Однако социальные сети и собственный сайт решают разные задачи. ВКонтакте, Instagram и другие площадки помогают привлекать внимание и общаться с аудиторией, а сайт дает бизнесу собственную площадку в интернете, которую компания может контролировать и развивать.
В идеальной стратегии сайт и социальные сети не конкурируют друг с другом, а работают вместе.
Вам нужен сайт, web приложение,софт для бизнеса или Вы хотите продвинуть свой сайт в поиске и тем самым увеличить продажи?
Проконсультируйтесь со мной и я профессионально разработаю Ваш сайт, web приложение, сервис или с помщью интернет маркетинга и seo продвижения увеличу поток клиентов на сайте, что приведет к увеличению прибыли
Мои контакты:
Консультация
Как увеличить количество заказов — Социальная сеть это не ваш сайт
Главное отличие заключается в том, кому принадлежит площадка.
Страница компании во ВКонтакте или Instagram находится внутри чужой платформы. Компания использует ее на условиях социальной сети.
Меняются алгоритмы, правила размещения контента, рекламные инструменты, форматы публикаций и способы продвижения.
Охваты публикаций могут снижаться, рекламная политика может меняться, а доступ к определенным функциям может зависеть от самой платформы.
С собственным сайтом ситуация другая.
Сайт принадлежит вашему бизнесу как цифровой актив.
Вы самостоятельно определяете его структуру, дизайн, функциональность, размещаемую информацию и способы взаимодействия с клиентами.
На сайте можно разместить практически любой необходимый бизнесу функционал:
- каталог товаров или услуг;
- цены;
- портфолио;
- калькулятор стоимости;
- форму заявки;
- онлайн-запись;
- отзывы;
- блог;
- карту;
- личный кабинет;
- интеграцию с CRM;
- онлайн-оплату;
- специальные посадочные страницы.
Социальная сеть остается полезным каналом продвижения, но сайт становится центральной площадкой бизнеса.
Как увеличить количество заказов — Сайт помогает получать клиентов из поисковых систем
Одна из главных причин создать сайт — возможность получать органический трафик из поисковых систем.
Пользователь не всегда ищет компанию в социальной сети. Часто он открывает поисковик и вводит конкретный запрос:
«изготовление вывески в Ростове-на-Дону»
«сайт для строительной компании»
«ремонт кондиционеров цена»
«автошкола в Ростове»
«разработка CRM для бизнеса»
Если у компании есть качественно оптимизированный сайт, его страницы могут появляться в результатах поиска по таким запросам.
Социальная сеть также может присутствовать в поисковой выдаче, но возможности полноценного SEO-продвижения там значительно ограничены.
На собственном сайте можно создавать отдельные страницы под различные услуги, города, категории товаров и поисковые запросы.
Это позволяет постепенно увеличивать количество целевых посетителей.
Как увеличить количество заказов — Сайт работает не только на подписчиков
Социальные сети особенно эффективны для работы с уже существующей аудиторией.
Человек подписался на компанию, видит публикации, акции и новости, постепенно знакомится с брендом.
Но что делать с человеком, который еще ничего о компании не знает?
Здесь особенно полезен поисковый трафик.
Потенциальный клиент уже сформулировал потребность и ищет решение.
Например:
«изготовление световых букв цена»
или
«разработка сайта для салона красоты»
Такой посетитель может быть гораздо ближе к покупке, чем случайный пользователь социальной сети.
Поэтому сайт позволяет работать не только с подписчиками, но и с людьми, которые прямо сейчас ищут ваши товары или услуги.
Как увеличить количество заказов — Сайт повышает доверие к компании
Представьте две компании.
У первой есть только страница в социальной сети с фотографиями и несколькими публикациями.
У второй есть социальные сети, подробный сайт, каталог услуг, портфолио, информация о компании, реквизиты, отзывы, ответы на популярные вопросы и реальные примеры выполненных работ.
Какая компания выглядит надежнее?
Во многих случаях наличие полноценного сайта становится дополнительным фактором доверия.
Особенно это важно для компаний, которые продают дорогие услуги.
Перед заказом клиент может изучить:
- информацию о компании;
- опыт работы;
- портфолио;
- цены;
- условия сотрудничества;
- гарантии;
- отзывы;
- сертификаты;
- реализованные проекты;
- контактные данные.
Чем выше стоимость сделки, тем важнее подробная информация перед обращением.
Как увеличить количество заказов — Сайт работает круглосуточно
Социальные сети позволяют публиковать контент и общаться с клиентами, но сайт может выполнять гораздо более широкую функцию.
Потенциальный клиент может зайти на сайт в любое время суток и:
- узнать об услуге;
- изучить цены;
- посмотреть примеры работ;
- ознакомиться с отзывами;
- рассчитать стоимость;
- оставить заявку;
- записаться на консультацию.
При этом менеджеру не нужно каждый раз вручную отправлять клиенту десятки сообщений с информацией.
Хорошо спроектированный сайт отвечает на основные вопросы еще до разговора с менеджером.
Это экономит время сотрудников и сокращает путь клиента до заявки.
Как увеличить количество заказов — На сайте можно использовать SEO в долгосрочной перспективе
Продвижение сайта в поисковых системах — это не мгновенный инструмент.
Необходимо создавать страницы, оптимизировать контент, улучшать технические характеристики, получать внешние сигналы и постепенно наращивать поисковый трафик.
Но у SEO есть важное преимущество: созданные страницы могут продолжать привлекать посетителей месяцами и годами.
Например, компания создала страницу:
«Изготовление объемных световых букв».
Если страница хорошо оптимизирована и занимает высокие позиции, она может регулярно приводить потенциальных клиентов из поиска.
Со временем можно создать дополнительные страницы:
- изготовление световых букв;
- несветовые объемные буквы;
- объемные буквы с подсветкой;
- буквы для фасада;
- рекламные вывески;
- световые короба;
- вывески для магазинов;
- вывески для ресторанов.
Таким образом формируется целая система привлечения органического трафика.
Как увеличить количество заказов — Сайт дает больше возможностей для рекламы
Сайт особенно полезен при запуске контекстной и другой интернет-рекламы.
Можно направлять пользователя не просто на главную страницу, а на конкретную посадочную страницу.
Например, человек видит рекламу:
«Изготовление световых вывесок от производителя»
После клика он попадает на страницу, где сразу видит:
- преимущества компании;
- фотографии работ;
- варианты конструкций;
- цены;
- сроки;
- гарантии;
- форму расчета стоимости;
- кнопку заказа.
Чем точнее содержание страницы соответствует рекламному объявлению и запросу пользователя, тем проще работать с конверсией.
На сайте проще анализировать путь клиента
Еще одно преимущество собственного сайта — аналитика.
Можно отслеживать:
- сколько посетителей пришло;
- откуда они пришли;
- какие страницы открывали;
- сколько времени находились на сайте;
- какие кнопки нажимали;
- какие формы заполняли;
- какие рекламные кампании приводят заявки;
- какие страницы лучше конвертируют посетителей в клиентов.
Эти данные помогают принимать решения не на основании предположений, а на основании поведения реальных пользователей.
Например, можно обнаружить, что 70% посетителей заходят на сайт со смартфонов.
Следовательно, мобильной версии необходимо уделить особое внимание.
Или выясняется, что пользователи активно посещают страницу определенной услуги, но практически не оставляют заявки.
Это сигнал проверить содержание страницы, предложение и форму обратной связи.
Сайт можно связать с CRM
Для бизнеса сайт может стать частью автоматизированной системы продаж.
Заявка с сайта может автоматически передаваться в CRM.
Менеджер получает уведомление, клиент попадает в воронку продаж, а история взаимодействия сохраняется в системе.
Можно автоматизировать:
- обработку заявок;
- уведомления;
- запись клиентов;
- расчет стоимости;
- отправку писем;
- передачу данных в CRM;
- формирование заказов;
- онлайн-оплату.
Социальные сети тоже можно интегрировать с CRM, но собственный сайт дает гораздо больше свободы при построении необходимой бизнес-логики.
Сайт не отменяет ВК и Instagram
Важно понимать: наличие сайта не означает, что нужно отказаться от социальных сетей.
Наоборот, наиболее эффективной может оказаться комбинация нескольких каналов.
Например:
SEO → сайт → заявка → CRM → продажа
и одновременно:
ВК / Instagram → контент → сайт → заявка → CRM → продажа
Социальные сети помогают формировать интерес и поддерживать контакт с аудиторией.
Сайт предоставляет подробную информацию, принимает заявки и помогает получать поисковый трафик.
Реклама привлекает новых пользователей.
CRM помогает менеджерам работать с обращениями.
В результате получается единая система привлечения и обработки клиентов.
А если бизнес маленький?
Для небольшого бизнеса сайт тоже может быть полезен, но необязательно сразу создавать сложный портал стоимостью сотни тысяч рублей.
Можно начать с компактного проекта.
Например, сайт может содержать:
- главную страницу;
- информацию о компании;
- несколько страниц услуг;
- портфолио;
- отзывы;
- контакты;
- форму заявки.
Затем проект можно постепенно развивать.
Добавлять новые услуги, статьи, посадочные страницы, калькуляторы, интеграции и другие функции.
Такой подход позволяет не переплачивать за функциональность, которая пока не нужна бизнесу.
Когда сайта действительно может быть достаточно?
Есть ситуации, когда компании действительно не нужен сложный корпоративный сайт.
Например, если предприниматель только тестирует идею, работает преимущественно с существующей аудиторией и получает клиентов по рекомендациям.
В таком случае социальная сеть может быть хорошим первым каналом.
Но по мере развития бизнеса появляются новые задачи:
- требуется больше клиентов;
- необходимо привлекать людей из поиска;
- увеличивается количество услуг;
- требуется каталог;
- появляется реклама;
- возникает необходимость автоматизировать заявки;
- становится важна аналитика;
- нужно повысить доверие к компании.
В этот момент собственный сайт становится логичным следующим этапом развития.
Что выбрать: сайт или социальные сети?
На практике вопрос лучше ставить иначе.
Не:
«Сайт или ВК?»
А:
«Как объединить сайт и социальные сети в единую систему привлечения клиентов?»
Социальные сети хорошо подходят для контента, общения с аудиторией, формирования узнаваемости и повторных касаний.
Сайт — для SEO, рекламы, презентации услуг, получения заявок, автоматизации и системной работы с клиентом.
Именно поэтому отказ от сайта только потому, что у компании уже есть страница в социальной сети, может ограничивать возможности развития бизнеса.
Как понять, нужен ли вашему бизнесу сайт
Задайте себе несколько вопросов:
Получаете ли вы клиентов из поисковых систем?
Если нет, собственный сайт может открыть дополнительный канал привлечения.
Есть ли у вас несколько услуг или направлений?
Тогда сайт позволит подробно представить каждое направление и продвигать отдельные страницы.
Запускаете ли вы рекламу?
Посадочная страница может значительно эффективнее работать на получение заявки, чем обычная страница социальной сети.
Нужно ли вам автоматизировать заявки?
Сайт можно связать с CRM, онлайн-записью, калькуляторами и другими сервисами.
Важно ли вам контролировать площадку?
Собственный сайт дает бизнесу гораздо больше контроля над структурой, контентом и функциональностью.
Итог
ВКонтакте и Instagram не являются полноценной заменой собственному сайту. Это разные инструменты, которые лучше использовать совместно.
Социальные сети помогают привлекать внимание и взаимодействовать с аудиторией. Сайт позволяет получать органический трафик из поисковых систем, подробно презентовать товары и услуги, повышать доверие, принимать заявки, запускать рекламу, подключать CRM и автоматизировать часть бизнес-процессов.
Главное преимущество сайта заключается в том, что он становится собственным цифровым активом компании, который можно развивать годами.
Не обязательно выбирать между сайтом и социальными сетями. Гораздо эффективнее построить систему, в которой каждый канал выполняет свою задачу:
социальные сети привлекают внимание → сайт знакомит и убеждает → форма или CRM получает заявку → бизнес превращает ее в продажу.
Если сайт создается с учетом SEO, аналитики, удобства пользователей и дальнейшего продвижения, он становится не просто визитной карточкой компании, а полноценным инструментом привлечения клиентов и роста бизнеса.
