Блог

Вам знакома эта тревога? Утро понедельника, вы смотрите на отчёт отдела продаж. Цифры вроде есть, менеджеры на планёрке кивают: «Работаем, клиенты думают, всё под контролем». Но где-то внутри зреет неприятное…

Честный вопрос: если вы заболеете на неделю или уедете в отпуск без связи, ваш бизнес выживет? Или всё встанет, потому что только вы помните пароль от интернет-банка, только Ольга из…

Знакомая картина: вы — собственник или руководитель. У вас есть отдел продаж, производство, бухгалтерия. По ощущениям — работа кипит. Но когда наступает понедельник и пора принимать стратегические решения, вы обнаруживаете,…

Представьте: вы ежемесячно вливаете бюджет в рекламу, ведёте соцсети, посещаете выставки, раздаёте визитки. Продажи идут. Но когда в конце месяца вы садитесь считать экономику, возникает ступор. Какое именно действие принесло…

Вы запустили сайт. Он красивый, наполнен контентом, на него идут посетители. Вы подключили рекламу и получаете заявки. Но что происходит дальше? Заявка падает на почту, менеджер вручную переносит её в…

Знаете ли вы статистику? Привлечение нового клиента обходится бизнесу в 5–7 раз дороже, чем повторная продажа существующему. При этом вероятность продать лояльному клиенту составляет 60–70%, в то время как новому…

Кто ваш самый ценный клиент? Когда он обращался в последний раз? Какие проблемы у него возникали? Если для ответа на эти вопросы вам нужно опросить трех менеджеров, проверить почту, залезть…

Тишина. Это самый страшный звук для клиента, который ждет ответа. Пока ваш менеджер ищет историю переписки в почте, вспоминает детали заказа или переключается между пятью вкладками, клиент уже пишет вашему…

Знакомо ли вам чувство, когда поиск нужной информации в бесконечных строках Google Sheets напоминает раскопки? Когда менеджер в отпуске, и доступ к истории общения с VIP-клиентом потерян навсегда, потому что…

По статистике, более 95% посетителей покидают сайт, не совершив покупку и не оставив заявку. Это не означает, что они не заинтересованы в ваших услугах. Чаще всего человеку просто нужно больше…